Jeg elsker mit job. Jeg er receptionist. Og derfor møder jeg mange forskellige mennesker. Det er sjovt. Det er spændende, og det er udfordrende. Jeg arbejder på et kursuscenter, hvor vi har mange forskellige lokaler, hvor folk kan mødes og lære nyt lytte til foredrag, udveksle synspunkter, eller bare følge et spændende foredrag. Mit job er udfordrende, fordi jeg er, ligesom det første menneske, alle de besøgende vi har, kommer i kontakt med. Derfor skal jeg være i topform, vise hensyn og være lidt forsigtig med, hvordan jeg taler til de besøgende. Det handler i meget høj grad om, at jeg især skal være god til at ’læse’ mennesker. Jeg skal ligesom kunne fornemme, om de er generte, har travlt, er stressede eller noget helt andet.
Positivitet
Det er vigtigt for os, at det første møde med os er positivt. Derfor har jeg fulgt adskillige kurser i adfærdspsykologi, så jeg er bedre rustet til at byde alle de besøgende velkommen, så de føler sig hjemme – lige fra det første øjeblik, de træder ind i bygningen.
Det er faktisk ikke et nemt job. Jeg indrømmer, at jeg også har lavet mange fejl. Men med tiden har jeg efterhånden fået så meget erfaring, at jeg er blevet ret god til at forstå folk bare ved at se på, hvordan de træder ind ad hovedindgangen. Nogle træder frejdigt ind, kommer direkte hen til min skranke og fortæller, at de skal til møde med den eller den. Andre kommer ind – sådan lidt forsigtigt. Kigger sig omkring her i receptionen, inden de tager sig modet til at komme hen til mig. Andre kommer ind med en lidt nedladende holdning over for mig. Stiller sig op foran mig og forlanger – usagt – at jeg ved, hvem de er.
Alle respekteres
Jeg behandler alle med respekt og ved lige præcist, hvor langt jeg kan gå, når jeg taler til dem – og hvordan jeg skal tale til dem. Der er nogle, der finder det befriende, at jeg behandler dem meget ’officielt’, kan man vel sige. Jeg siger ”De” til dem, beder dem høfligt om at vise mig deres invitation til mødet. Der er andre, der godt kan lide, at jeg er hurtig og fortæller en joke. Der er nogle, der er ligeglade – de vil bare i gang med mødet eller konferencen. Om det er på dansk eller engelsk, tysk eller spansk, jeg skal tale med dem, er ligegyldigt. Jeg mestrer sprogene til fuldkommenhed. På det punkt kan ingen skyde mig ned.
Konferencer og møder i København
Og vil du vide, hvilket kursuscenter jeg arbejder for? Ja, så skal du såmænd bare gå på nettet og skrive ”Konferencelokaler København”. Du finder vores site lige med det samme. Og hvis du vil tjekke, om jeg har ret, så skal du bare skrive ”Mødelokaler København” i din browser. Du finder os igen lige med det samme.
Ja, jeg er lidt stolt af mig selv. Og det synes jeg faktisk, jeg har lov til at være. Jeg er det første ansigt, folk møder, når de kommer her. Det er mig, der sørger for, at de ikke løber væk. Det er mig, der byder dig velkommen til dit næste møde.
